Por qué Pepsi y todo lo relacionado con ella son despreciados en Filipinas

Los productos Pepsi Co son conocidos en todo el mundo y, al parecer, son amados en todas partes. Pero esto no es así: en Filipinas, trabajar en esta empresa se considera una vergüenza, y la actitud hacia las bebidas en sí es, por decirlo suavemente, desdeñosa. Y el error fatal que el fabricante de refrescos cometió en su campaña publicitaria es el culpable de todo.

Todo empezó decentemente. En 1992, Pepsi decidió aumentar las ventas en Filipinas y recurrió a un movimiento publicitario probado. Se colocó un código de tres dígitos en la parte posterior de las tapas con bebidas, lo que hizo posible ganar de 100 a 1 millón de pesos filipinos (de 300 a 3 millones de rublos).

El filipino promedio ganaba 1,650 pesos al mes a principios de los 90, por lo que incluso una victoria mínima se convirtió en una buena ayuda financiera. Qué podemos decir del premio principal que hizo rico al afortunado, porque 1 millón de pesos es la ganancia de un simple trabajador durante 50 años.

Por supuesto, la demanda de productos Pepsi ha aumentado increíblemente. A pesar de las escasas posibilidades de ganar el gran premio, la gente gastó su último dinero en comprar la preciada botella.

En pocos días, Pepsi, Mountain Dew y 7 Up drinks se convirtieron en un éxito de ventas. Su cuota de mercado en Filipinas era del 25%, y los gerentes de fábrica tuvieron que reclutar urgentemente personas para producir productos aún más demandados.

PepsiCo ha sido extremadamente honesto con sus consumidores. Al comienzo del grandioso escándalo, 18 residentes del país recibieron 1 millón de pesos cada uno, y se planeó distribuir 50 millones de pesos en total durante la campaña.

La noticia de las ganancias estimuló a aún más clientes que eliminaron las bebidas de los estantes de las tiendas. Todo terminó el 25 de mayo de 1992, el día del sorteo final. 65 millones de residentes de Filipinas se aferraron a las pantallas de televisión, queriendo averiguar el codiciado número ganador y los dos últimos afortunados.

Una de las tapas ganadoras

Resultó ser el número 349, y una ola de júbilo barrió el país. Había 600 mil gorras ganadoras, ¡y algunos filipinos incluso tenían varias! El error fue el error de los fabricantes, por lo que un gran lote de botellas estaba marcado con un número.

En la mañana del 26 de mayo, las oficinas de Pepsi en todo el país fueron atacadas por "millonarios" que exigían su dinero. Por supuesto, la compañía no podía pagar una cantidad tan grande de dinero y se encontró en una situación muy fea.

Los altos directivos de Pepsi, desesperados, llamaron al Ministerio de Comercio de Filipinas, trataron de explicarse a la gente a través de los medios de comunicación, ofreciéndose a reducir la cantidad y tratando de explicar que había ocurrido un error desafortunado, todo en vano.

Coche en llamas cerca de la oficina de Pepsi en Manila

Miles de personas, sintiéndose engañadas, ya no vitoreaban, sino que amenazaban a la compañía y gritaban insultos bajo las ventanas. Luego se usaron piedras, primero rompieron las ventanas de las oficinas y luego comenzaron a atacar los automóviles con productos. Llegó al punto de que los camiones Pepsi se movían por todo el país solo acompañados por guardias. Varios coches fueron quemados por una multitud enfurecida.

La fea historia terminó con la compañía inundada de demandas. Algunos de los ganadores aceptaron un pago de 500 pesos (aproximadamente 1,5 mil rublos). En total, la campaña publicitaria en lugar de 50 millones de pesos le costó a la empresa 240 millones.

Otros 10 millones tuvieron que pagarse a mil ciudadanos que defendieron sus derechos en los tribunales. Pero el juicio se prolongó durante muchos años y, 10 años después, la Corte Suprema de Filipinas dictaminó que Pepsi no tenía la culpa de lo sucedido y que el dinero nunca se pagó.

Por supuesto, lo que pasó golpeó la reputación de Pepsi en el país. La compañía continúa vendiendo bebidas en Filipinas, pero no tiene más promociones. Y el lenguaje de los habitantes del país se ha enriquecido con una nueva expresión: "convertirse en 349", lo que significa ser descaradamente engañado.

Pero la oficina principal de Pepsi puede consolarse con el hecho de que su fracaso publicitario en Filipinas no fue el más grandioso de la historia. Ha habido casos y mucho peores.