El personal del hotel habla sobre los hábitos más desagradables de los huéspedes
En la industria hotelera, uno de los puntos fundamentales es brindar asistencia a los huéspedes, es decir, responder rápidamente y cumplir con sus solicitudes. Por lo tanto, el personal de servicio se enfrenta a una variedad de situaciones, y no todas son agradables. ¿Qué es lo más molesto del comportamiento de los huéspedes? Aquí hay algunas respuestas honestas, algunas de ellas son solo un grito del alma.
Todos los ejemplos son tomados de la discusión en el sitio Reddit.com. Alguien acaba de hacer una pregunta:
Resultó que el tema estaba ardiendo.
"Soy el chef del hotel. Lo más molesto es cuando la gente llama y pide comida en la habitación unos minutos antes de que cierre la cocina»
"Cuando llegue a tomar su identificación y tarjeta de crédito en el check-in, dámelos en lugar de tirarlos en la recepción!»
"Trabajé en el servicio técnico de una gran empresa hotelera. La mayoría de los huéspedes se comportan normalmente, pero algunos tratan específicamente de romper algo en la habitación para obtener una compensación o mudarse a una habitación de clase superior. Una vez un huésped de nuestro hotel desatornilló los tornillos del fregadero y dijo que el fregadero se cayó sobre sus pies. Quería ser trasladado a una suite. Sabíamos que lo había preparado, pero no pudimos probar nada, así que tuvimos que encontrarnos con él a mitad de camino."
"He trabajado en dos hoteles diferentes, y el número de huéspedes que no tiran la cadena del inodoro siempre me ha sorprendido y desconcertado»
"Tenemos a alguien agujereando la parte inferior de las latas en el minibar. No tenemos idea de quién hizo esto»
"Ahora trabajo en la recepción y no tengo carritos de equipaje, porque los huéspedes los dejan en sus habitaciones y no piensan en devolverlos. Sucede que el carro está en la habitación de alguien durante varios días»
"Los huéspedes se quejan del tamaño de las habitaciones y la simplicidad del interior. Es decir, primero reservan la habitación de hotel más barata de toda la ciudad, y luego se sorprenden terriblemente»
"Si te alojas en un buen hotel en el centro de uno de los centros turísticos más populares del país, deja de enojarte y sorprenderte por lo caro que es todo. Sí, en un lugar así tendrás que pagar por cada estornudo»
"No creerías cuántas mujeres creen que si abrieron la puerta en un negligé, ya no puedes pagar una propina por el trabajo. Lo siento, señoritas, pero sólo echar un vistazo a sus tetas no me ayudará a pagar mi alquiler el mes que viene.»
"Trabajé como criada. Los huéspedes dejaron latas de refresco en la habitación. Había algo salpicando en el fondo, pensé que era un refresco viejo, y lo vertí en el fregadero-para tirar las latas. Y a partir de ahí, un hedor! I don't know what they spat there»
"Es molesto cuando el maquillaje se limpia de la cara con toallas de hotel. Estas manchas son muy difíciles de eliminar! Además, ofrecemos productos desmaquillantes»
"Algunos huéspedes llaman y se quejan del ruido que pueden oír desde la calle. Puede ser un concierto o un sitio de construcción en el vecindario, y no somos responsables de ello»
"El bote de basura está en la habitación por una razón. Deje de dejar condones usados, tubos de lubricante y juguetes sexuales en camas y mesas. Lo pasaste muy bien, pero al menos piensa un poco en la persona que tiene que limpiarlo todo»
"Trabajo como gerente nocturno en un hotel. En su mayoría están molestos por aquellos que ya se han quedado con nosotros antes, y ahora están insatisfechos con el hecho de que algunas de nuestras reglas han cambiado. Y me culpan a mí, como si estuviera estableciendo la política de la compañía.»
"Aquellos que tratan de ganar y ahorrar dinero quejándose de problemas inexistentes son exasperantes. Y se quejan y lloriquean hasta que se les pide que excluyan algo de su cuenta. ¡Ahí es cuando se calman inmediatamente!»
"Si necesitas dos camas, reserva una habitación con dos camas. Y no es una habitación pequeña muy barata, que luego tratará de cambiar por una habitación doble al mismo precio. No, así no es como funciona»
"Trabajo en la recepción de un hotel de una gran cadena. Es molesto cuando los huéspedes rompen una regla obvia de la que han sido informados una docena de veces, y luego se acercan a la recepción y comienzan a gritarte»
"Es horrible cuando fumas en una habitación para no fumadores y luego dices que no sucedió»
"Es sorprendente cuando llaman y piden el área exacta de la habitación. Estás aquí por una noche, ¿qué vas a hacer allí?»
"Odio cuando los huéspedes tratan inconvenientes menores como si fuera lo único que arruinó sus vacaciones»
"Honestamente, es exasperante cuando los lugareños se jactan de conocer al propietario del hotel personalmente. Ya tienes un gran descuento, deja de pedir gratis todo lo que crees que te mereces»
"¿Qué es molesto? Cualquier conversación que comience con un beligerante " Estoy pagando por la habitación."Sí, lo sabemos. Sabemos cómo funciona el hotel»
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